Algemene Voorwaarden

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Opdrachtnemer: Isam Lahrech, gevestigd aan Doornlaan 170, 6717BT Ede, KVK-nummer 68971095
• Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met opdrachtnemer
• Diensten: Alle door opdrachtnemer aangeboden diensten, waaronder telemarketing, callcenter diensten, leadgeneratie en affiliate marketing
• Overeenkomst: Elke afspraak tussen opdrachtnemer en opdrachtgever

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen opdrachtnemer en opdrachtgever. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

3. Offertes en Totstandkoming Overeenkomst

Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door opdrachtnemer of bij aanvang van de werkzaamheden. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om opdrachten te weigeren zonder opgave van redenen.

4. Prijzen en Betaling

Alle prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen, tenzij anders vermeld. Opdrachtnemer is gerechtigd prijzen jaarlijks aan te passen. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is opdrachtnemer gerechtigd de wettelijke rente in rekening te brengen. Alle buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van opdrachtgever.

5. Uitvoering van de Diensten

Opdrachtnemer zal de diensten naar beste kunnen en vermogen uitvoeren. Opdrachtnemer werkt op projectbasis en kan niet garanderen dat specifieke resultaten worden behaald. Termijnen voor uitvoering zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

6. Verplichtingen Opdrachtgever

Opdrachtgever zorgt ervoor dat:

• Alle benodigde informatie en materialen tijdig worden aangeleverd
• De verstrekte informatie juist en volledig is
• Medewerking wordt verleend die nodig is voor de uitvoering
• Alle wettelijke vereisten worden nageleefd

7. Aansprakelijkheid

Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald, vermeerderd met het eigen risico. Bij het ontbreken van een uitkering is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

8. Overmacht

Opdrachtnemer is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien hij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van opdrachtnemer onafhankelijke omstandigheid, waardoor nakoming van de verplichtingen jegens opdrachtgever geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd.

9. Geheimhouding

Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

10. Intellectueel Eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op de door opdrachtnemer ontwikkelde of ter beschikking gestelde materialen berusten uitsluitend bij opdrachtnemer of diens licentiegevers. Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten die expliciet in deze voorwaarden of anderszins zijn toegekend.

11. Beëindiging

Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand, tenzij anders overeengekomen. Bij opzegging door opdrachtgever zijn alle tot dan toe verrichte werkzaamheden direct opeisbaar. Opdrachtnemer kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt.

12. Klachten

Klachten over de uitgevoerde diensten dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld. Het indienen van een klacht ontslaat opdrachtgever niet van zijn betalingsverplichting. Opdrachtnemer zal de klacht binnen 30 dagen na ontvangst behandelen.

13. Privacy en Gegevensbescherming

Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en het privacybeleid van opdrachtnemer. Opdrachtgever garandeert dat alle door hem verstrekte persoonsgegevens rechtmatig zijn verkregen en dat hij gerechtigd is deze aan opdrachtnemer te verstrekken.

14. Toepasselijk Recht en Geschillen

Op alle overeenkomsten tussen opdrachtnemer en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar opdrachtnemer is gevestigd, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

15. Wijzigingen

Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip. Opdrachtnemer zal gewijzigde voorwaarden tijdig aan opdrachtgever toezenden.

16. Contactgegevens

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen met: